Competenze di Comunicazione

Caratteristiche dell’ intervento formativo Communication Skills

LE ABILITA’ COMUNICATIVE PER I DIPENDENTI DELL’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (PRESSO LA PROVINCIA DI VENEZIA)

Il corso è stato progettato ed erogato per i manager e gli operatori della provincia di Venezia. Le metodologie, le tecniche e gli strumenti della comunicazione per le pubbliche relazioni era l’obiettivo primario del corso.

ASPETTI COMUNICAZIONALI E RELAZIONALI DEL RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA (FERROVIE DELLO STATO)

L’ intervento formativo, dedicato agli “R.L.S.” (Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza) di Ferrovie dello Stato, si concentra sulle competenze trasversali legate alla comunicazione efficace, alla negoziazione, all’assertività, alla mediazione, alla gestione dello stress, alla gestione del conflitto e al problem solving.

Clienti

Provincia di Venezia – Dipartimento Pubbliche Relazioni
Lattanzio e Associati s.p.a
Ferrovie dello Stato

Provincia di Venezia
LE ABILITÀ COMUNICATIVE PER I DIPENDENTI DELL’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (PRESSO LA PROVINCIA DI VENEZIA)

Obiettivi:

• Acquisire le metodologie, le tecniche e gli strumenti della comunicazione efficace.

• Acquisire le metodologie, le tecniche e gli strumenti della comunicazione assertiva.

• Acquisire le metodologie, le tecniche e gli strumenti della negoziazione e della risoluzione del conflitto.

• Acquisire le metodologie, le tecniche e gli strumenti della gestione dello stress.

• Acquisire le metodologie, le tecniche e gli strumenti del problem solving.

• Acquisire le competenze legate alle abilità relazionali.

• Acquisire le competenze legate alla comunicazione via Web.

Ferrovie dello Stato
ASPETTI COMUNICAZIONALI E RELAZIONALI DEL RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA (FERROVIE DELLO STATO)

Obiettivi:

• Apprendere i principi di base della comunicazione.

• Acquisire le competenze legate alla comunicazione efficace.

• Acquisire le competenze legate alla comunicazione assertiva.

• Sviluppare efficaci abilità comunicative.

• Acquisire le tecniche del problem solving.

• Sapere come migliorare e sfruttare al meglio le proprie abilità comunicative.

• Riuscire a gestire il conflitto sviluppando competenze di mediazione e negoziazione.

Moduli Formativi (Provincia di Venezia):

• La Comunicazione efficace con l’utente

• La Comunicazione assertiva

• Principi di NLP (Programmazione Neuro Linguistica)

• Il Problem Solving

• La Negoziazione

• La Gestione del conflitto

• La Mediazione

• Le Abilità relazionali

• La Gestione dello stress

• Comunicare via Web

Moduli Formativi (Ferrovie dello Stato):

• Principi di Comunicazione

• Gli Assiomi della Comunicazione

• Livelli e Stili della Comunicazione

• La comunicazione efficace

• Le Abilità Comunicative

• Training teorico-pratico sulla comunicazione assertiva

• Il problem solving

• Mediazione, negoziazione e gestione del conflitto

In Omaggio con Il Corso una consulenza a scelta tra:

Creazione di Curriculum professionale OR
05 ore Consulenza Individuale su Self Marketing, che include strategy:
Web writing,marketing & blogging
Contenuto per sito web & social networks

 02 settimane – 48 ore – 08 ore al giorno