Devo farvi una confessione; quando, tanti anni fa, preparai il mio primo discorso in pubblico, non trovai nessuna anima pia pronta a sorbirsi le farneticazioni di un ragazzino appassionato: mai come in questo caso si potrebbe dire “Ah, se i muri e gli specchi della mia casa potessero parlare!”, tante sono state le ore spese a provare e riprovare in solitudine il mio intervento. Devo dire che però raramente mi era capitato prima di spendere meglio tante ore della mia vita; perchè mi diedero quella sicurezza (psicologica, prima di tutto) per poter affrontare la prima, indimenticabile esperienza del parlare con il pubblico. Si, parlare con il pubblico e non al pubblico o in pubblico: così dovrebbe essere tradotto il termine “public speaking”, perchè non si tratta di un monologo ma bensì di un dialogo oratore – pubblico, ma andiamo con ordine.
Questo è il primo di una serie di post che voglio dedicare al Public Speaking: ovvero una delle più importanti competenze che un Formatore deve necessariamente sviluppare. La Preparazione è ovviamente fondamentale:
Public Speaking: il primo step della preparazione
Preparatevi una scaletta degli argomenti che volete trattare, dall’apertura alla conclusione. Non scrivetevi mai, e dico mai, il discorso per poi impararvelo a memoria poichè la platea che avrete di fronte reagirà ai vostri argomenti e al modo in cui li esporrete in maniera diversa, sostanzialmente imprevedibile e perchè più siete liberi a livello comunicativo (vedi punto 3), meglio è; fondamentale quindi impostare un canovaccio di riferimento in cui inserire i vari punti del vostro discorso, in modo tale da avere la libertà di affrontarli nel modo e nell’ordine che riterrete più opportuno a seconda dei feedback (verbali e non) che il pubblico man mano vi manderà e che voi dovrete ascoltare con molta attenzione. Ricordatevi, inoltre, di individuare con chiarezza qual’è l’obiettivo del vostro intervento.
Public Speaking: il secondo step della preparazione
Cercate di ottenere, ovviamente prima del giorno del vostro intervento, quante più informazioni potete sulle caratteristiche delle persone che vi troverete davanti: principi dominanti, età, bisogni, conoscenza dell’argomento oggetto del discorso, desideri, numero dei partecipanti. Insomma più cose riuscite a sapere del vostro pubblico, meglio è; perchè in questo modo potrete fare un intervento mirato (sia nel contenuto, che nella forma) rispetto alle loro esigenze e al loro profilo.
Public Speaking: il terzo step della preparazione
Curate la comunicazione paraverbale (tono, ritmo della voce) e non verbale (gestualità, mimica, movimento del corpo, postura, prossemica), su questo concetto ritornerò, in modi diversi, in tutti i post che dedicherò al public speaking, tale è la sua importanza; per il momento riflettete sul fatto che questi due livelli della comunicazione (paraverbale e non verbale) hanno, insieme, un impatto pari al 93% (93%!) rispetto all’efficacia del vostro messaggio al ricevente (in particolare al paraverbale va un 38% e al non verbale un 55%): un misero 7% dell’efficacia del vostro messaggio è lasciato al verbale (contenuto, parole, frasi del messaggio). Per dirla in poche e semplici parole, curate soprattutto il modo (paraverbale e non verbale) in cui comunicate, perchè dipenderà da questo l’efficacia o meno del vostro discorso (o lezione o corso).
Public Speaking: il quarto step della preparazione
Esercitatevi tanto, tanto, tanto; davanti ad amici o parenti che spontaneamente vorranno darvi una mano ascoltandovi (è permesso anche legarli alla sedia, se necessario :D), oppure davanti a uno specchio o, perchè no, davanti a un muro e videoregistratevi, se lo riterrete opportuno: ma fatelo, soprattutto se si tratta dei vostri primi interventi.
La struttura “cinematografica” del Public Speaking
Per concludere, vorrei invitarvi a pensare alla struttura del vostro intervento come a quella di un film; vi è mai capitato di andare al cinema e di rendervi conto che la pellicola pur non essendo un granchè vi era rimasta impressa perchè aveva una grande apertura e un gran finale? A me tante volte, e con questo voglio farvi capire l’estrema importanza che ha aprire e concludere un discorso con i “fuochi d’artificio”; per capire cosa siano e come si realizzino questi “fuochi d’artificio” legati all’inizio e al finale di un intervento in pubblico non vi resta che continuare ad avere la pazienza di seguirmi (sembro Neri Marcorè quando imitava Alberto Angela all’Ottavo Nano :D) e leggere i post dedicati al “Public Speaking: Apertura del discorso in pubblico“, “Public Speaking: Tecniche per il corpo centrale“, “Public Speaking: Tecniche di chiusura“, “Public Speaking: La Fase Zero“.
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